粉絲運營需要做什麼
① 如何自建粉絲經濟，店鋪粉絲運營技巧
老客戶這個詞對於每個掌櫃來說是最熟悉的陌生人，雖然都知道老客戶的重要性，但是沒有幾個可以堅持下來，還有一部分是根本不懂如何去維護老客戶，如何自建粉絲經濟體系。下面我們就來說下掌櫃們如何自建粉絲經濟。
一、吸粉
想要建立粉絲經濟並非一件容易的事情，但也不是一件很難的事情，只要認真去做、堅持在做，不跟網紅比，至少我們一個新款上架起步要快別人一步。
很多掌櫃認為只要在我店鋪裡面購買過的才叫老客戶，這是一個錯誤的認知，購買過的我們可以稱為會員，只要來到我們店鋪的客戶我們都應該理解為老客戶。下面講下吸粉的幾個點。
A:售前
1.店鋪風格:一個買家進到我們店鋪，是被我們產品的主圖所吸引，要是客戶對於產品哪裡不滿意就會流失，再次進入到我們店鋪不知道要過多久，所以除了商品本身，我們店鋪的門面也應該要吸引用戶，給用戶一種別具一格、別開生面感覺，在對我們店鋪不熟悉的時候，往往人會從第一印象來判定眼前的事物。所以店鋪的裝修一定要跟產品形成統一的風格、調性。
2.旺旺風格:相信很多人在淘寶購物的時候都會經常看到有些店鋪有很多的客服。客服的名字也比較統一。記得有一次在網上買籃球，那家店鋪的客服取得名字非常有意思，『小飛俠』 『大鯊魚』等名稱，對於一個喜愛籃球的人來說無疑會對這個店鋪產生好感，不容易忘記。
B:售中
1.聊天風格:作為一個合格的客服必須具備實時的應變能力，必須清楚的知道產品的人群，好比上面的真實案例。買籃球跟店鋪客服聊天，客服基本很少說到關於 價格 或者產品上面，先是跟我聊到最近球賽的狀況，然後聊到喜歡的球星，最後不知不覺就下單了，感覺非常的愉悅，因為又找到一個跟我一樣喜歡籃球的人。
2.發貨提醒:早上下的訂單，下午2點就來催單的有木有？？應該每一個掌櫃都有遇到過吧！買家剛剛下單的產品恨不得馬上就拿到產品。對於自己發貨的小夥伴，可以馬上把快遞單號填寫上 點擊發貨，這個時候買家只要登錄淘寶網就可以收到發貨的提醒，在這里條件好一點的賣家建議自己以簡訊的方式告知買家已經發貨。
這樣可以讓買家主動收到消息，並且以搞笑的方式通知，提升買家的購物體驗，提升買家對店鋪的好營銷。
C:售後
1.到貨提醒:別小看幾個小小的簡訊哦。有的時候買家會忘記自己買過什麼產品，我們產品到了當地的時候，就可以用簡訊方式通知對方今天產品到達了，要保持電話通暢哦，（搞怪形式）。這個時候買家感覺到有一點點的小感動、小驚喜哦！或許就這幾個小小的簡訊服務，買家會快速的給掌櫃們五星好評的哦！
2.使用中回訪:產品買家已經簽收幾天了，這個時候可以旺旺形式 或者電話形式回訪，咨詢產品使用的效果，以及聽取對方的意見。這樣一來不僅讓買家覺得我們認真的服務還讓買家對我們的產品更加信任。
D:旺旺分組
1.對於購買不同產品或者咨詢過商品的人建議主動加對方為好友。下次就可以針對性且精準的做營銷。
E:會員制度
1.會員卡:.以前很多人抱怨為什麼只有4鑽才可以設置會員卡，~~~~(>_<)~~~~，不過現在就不用在抱怨了 ，新開的店鋪都可以設置會員卡了哦！有多少小夥伴知道呢？
在聚星台----會員運營就可以設置哦！如下圖
設置好後，店鋪的會員進入手機淘寶 消息盒子裡面就會提示有可領取的會員卡哦！這樣就大大的加大領卡人數，這樣一來我們的老客戶又多了一個進店鋪的渠道。
二、養粉
在開始建立粉絲的時候我們也要維護哦，不是三分熱度。這樣是不會有效果的，想要做老客戶就必須要堅持做，不斷提升客戶的黏著度，不要讓用戶忘記我們的店鋪。
1.節日關懷:逢年過節給活躍度高的老客戶發條簡訊問候問候（不要做營銷）
2.日常關懷:天氣變化，或者有什麼熱點也可以簡訊發給活躍的老客戶
3.低價限時促銷互動活動:適當的用一些低價的活動刺激下老客戶，千萬不要讓老客戶認識你，
卻忘記了你是幹嘛的。
4.微淘:經常發一些實時熱點、八卦新聞，讓老客戶打開淘寶習慣性的進入微淘（不要天天發商品 促銷）
三、營銷
我們發了大量時間 精力，吸引、維護粉絲，現在就是到了粉絲幫助我們的時候了。
1.活動:每個活動都是有坑位產出以及活動坑位排名的哦，要是我們一個寶貝一開始沒有活動競品表現好，那麼我們寶貝的活動排名就會越來越靠後了，直到被淹沒。所以活動開始後我們就可以引導老客戶來活動購買。老客戶的購買的權重是比較高的，這樣一來我們活動的坑位排名就會比較靠前。（無線的一個常規:越在前面 流量越大）
2.新品:剛剛上一個新品，想要快速突出重圍是非常的艱難了，通過老客戶來做產品的基礎銷量，在結合其他推廣。這樣對於一個新品是可以快速做起來！粉絲多的一個新品就可以自己通過老客戶做起來。（例如網紅店鋪）
3.精準營銷:前面我們說到了把人群分開 分組，這樣就方便我們做針對性的營銷，比如我的一個組裡面都是買的一件條紋的T恤，那麼我就可以針對這個組做條紋類產品的推薦，這樣一來轉化相對較高！而不是什麼產品都推薦。這樣會把我們效率拉的非常非常低。
聚星台--客戶列表--分組管理--新增分組 如下圖
按照步驟就可以把會員根據相應的條件分組出來，後期做精準的營銷！
老客戶不是短期做起來的，必須持之以恆、堅持不懈的去維護老客戶，相信幾個月就可以看到老客戶龐大的力量。
② 如何做好朋友群粉絲運營
首先，你的社群定位是什麼，然後你的群員是對這個感興趣的人嗎即目標受眾精準。
任何群專組都有一個基屬本的主題方向，群組的運營者要積極引導成員圍繞該主題展開社交活動。創建者負責搭建和奠定社群的主題氛圍、落實大方向的規則。
善於總結整理群里任何時候出現的有價值的信息，保證群員的分享最大限度地傳播和利用。
拒絕沒「溫度」的廣告，一切轉發以「情懷」為基礎。
討論分時間，該幹嘛幹嘛
線上線下缺一不可。
關於運營，你可以看看鄭文博的課程《運營其實很簡單》《從零開始學運營2.0》里找到一些啟示或者說是套路。
同時可以看看「51運營」公眾號，51運營網，裡面有很多干貨以及資源。
③ 什麼是粉絲社群為什麼要運營社群
意思是運營私域流量，運營你自己管制內的流量，不是公眾平台大街上的流量。
微信群載體比較好操作，變現能力強，增粉裂變容易。但運營起來都是公眾、個人號、朋友圈、社群一起操作互相導流，具體案例你可以看看爆汁裂變。
④ 怎樣做好基於粉絲群體及各種社群的運營
建立一個社群，加強聯系，連接一切 維護核心粉絲群
對於一個沒有多大能量的運營者而言內，一開始不應該想容著如何把粉絲變成社群的問題，而是應該思考如何建立一個核心粉絲群。所謂核心粉絲群是對運營的品牌或個人有深度認同的，大家彼此可以坦誠溝通的小夥伴在一起的群。這種群的特點是放鬆，大家都在一種放鬆的環境里溝通，無拘無束，群的規矩沒有太多條條框框，讓大家在輕松氛圍里互相認識，互相了解即可。通過這種核心群一段時間運營，運營者可以開始建立對自己目標人群的深入了解，熟悉大家聊天的語氣，表情，形成一種群體溝通的亞文化（不同的人，不同的社區，不同的產品，亞文化可以完全不同），這種亞文化有可能要通過發掘有一定運營能力的群內小夥伴去復制。否則一個運營者是無法管理社群的，要提前維護核心群粉絲，在核心群里找到能夠幫助自己運營的小夥伴。
如果做社群運營，一開始沒有養核心粉絲，直接建設大群，會出現種種管理上顧此失彼，缺乏支撐點的弊端。等正式開始運營社群的時候，這些小夥伴就作為一個社群的種子用戶加入，引導社群往良性的方向發展。核心群的維護我們推薦准入制，必須設置一個門檻，不能打著核心群的名義，盲目進人。
⑤ 微博運營具體做什麼的求行業人士解答
1.負責企業微博的建立和維護。
2.微博日常內容的發布和更新。
3.和粉絲用戶展開持續專的互動屬，以對話的方式給企業創造口碑。
4.關注粉絲的問題和批評建議，及時反饋。
5.定期發起組織微博活動，宣傳企業的新產品或服務。
6.策劃基於微博的事件營銷和病毒式傳播。
⑥ 自媒體運營是做什麼的
工作內容：
1、負責企業自媒體團隊的建設及管理工作；
2、負責自媒體平台的布局，內容生產矩陣的規劃、搭建、監督及執行；
3、負責自媒體平台新功能的開發，戰略推廣，運營策略的制定和實施；
4、負責自媒體平台相關內容的策劃、選題、執行、出稿等整體規劃和運營管理，把握整體風格及發展方向；
5、分析把握用戶、客戶的需求，根據需求調整自媒體平台內容建設；
(6)粉絲運營需要做什麼擴展閱讀：
自媒體運營官是伴隨著自媒體的瘋狂生長孕育而生的，隨著互聯網技術的推進以及自媒體進一步「強制」地進入我們的生活，我們看到越來越多此類職位的空缺。
根據不完全統計，各大招聘網站每月掛出的關於自媒體運營官這類崗位招聘的信息就有3000餘條，平均每日有100餘條的招聘信息掛網，而職位的大量空缺也讓更多的人才得以加入自媒體運營官這個崗位。
⑦ 微博運營具體要怎麼做
1、微博定位
你如何定位微博？銷售型？品牌傳播型？客戶關系管理？輿情監測？其實質上微博最後都會間接直接帶來銷售，但是我講的是在前期階段或微矩陣分工中如何做好定位？我建議前期定位品牌傳播型/客戶關系管理型比較適合，實際上就是做口碑營銷。培養有效粉絲，而非僵屍。
2、如何起步，積累第一批粉絲。
略、、，以後詳細討論。
3、微博內容
微博同樣是內容為王，你要給粉絲有營養的東西，所以建議粉絲沒超過10000時不要發布自己企業或產品的信息（除非你的粉絲很有效或者真要發，每天不能超過一條）。當然也可以根據自己的情況來分析。內容一般遵循原則：定製+非定製。定製是指針對你的目標群體來選擇內容，要讓這部分人感興趣，非定製：是指那種適合任何粉絲的內容。例如：我的目標群體是女性，我的定製內容就有美容、護膚、服飾搭配、星座、愛情等女性關注的話題，非定製的有笑話、經典語錄、旅遊等大眾類容。根據內容來建立話題，如#美容護膚# #開心一笑##XX語錄#等等，我就為自己建立了10個左右話題，每天的內容按照話題來製作。
4、微博發布時間/數量
什麼時間發布，每天發布多少，這個需要根據你的目標粉絲特性來制定。我曾在粉絲超過一萬之後就開始研究的我的微博改什麼時候發布，每天發布多少。我現在粉絲中做了一個投票：你們一般什麼時候織微博。最後有200多人參加，我大概劃分了5個時段，9-12點，12-17點 17-19點 19-22點 22-24點 0-3點，做多選擇3個答案，結果出來之後就有個大概了。接下來我用一周的時間從9點—24點之間每1小時發布一條信息。總共16條信息，我就分析每條信息的轉發、回復數量，一周之後我就可以摸清粉絲的上網時間規律。然後我選擇哪幾個時間段重點維護，並在那幾個時間段進一步研究發布數量規律，我又分為每1小時，每0.5小時兩個因素來研究發布數量，【也是根據每條信息的轉發.評論數量來參考】最後統計每天大概發布幾條微博是最有效的。一般每天8-12條，比較適合我的微博。其他人可以借用此方法來摸索。【這一塊其實是一個很系統的調查方法，此處無法詳細敘述】
5、微博活動如何做【以後有時間用專題來講，今天簡單說下】
微博活動分為兩類，獨立活動和聯合活動。獨立活動是自己微博內部的活動，聯合活動是與其他微博發起的活動。獨立活動又分為正式和非正式活動。正式活動是有規律有計劃的微博活動策劃，如每月制定3次微博有獎活動，非正式活動是指根據粉絲和自身情況發起的小規模的活動，當然最後效果不一定會小。比如凡客的「29元最給力」，「29元微小說」這樣類似的。微博活動也要注意發布時間和日常維護。我曾做過幾次試驗，在粉絲不集中上網的時間發布和粉絲集中在線時間發布的效果差異很大，同時發布之後如果期間不維護（自己轉發）和維護效果有有很大差異。我做過的比較，維護和不維護的粉絲增長差距超過3倍（同等獎金的情況下）。聯合活動中同樣如此，發布時間和是否維護都會很大的影響活動效果。一般我會根據以下表格內容來分析活動的情況。
⑧ 新媒體運營每天都是干什麼的 他們拿著我的賬號日常主要做什麼
新媒體運營到底運營是做什麼的呢？這是很多人的好奇，他們拿著你的賬號每天幹了些什麼能夠賺到錢，其實他們的結果很簡單，就是他們通過自己的運營手段賺到了錢，但是過程沒有你想像的那麼簡單，這是需要資源的，是需要播放的協作的。
如果你平常有這類的興趣愛好，自己也喜歡玩一玩，這什麼東西你自己可以學一學，至於流量傾斜這個東西你不用考慮那麼多，因為我們普通人玩這個也不指望這個能成為自己主要的收入，就是開心就好了，你可以自己學一些視頻的剪輯，學一些平台的規則，因為平台的規則不知道你不會很快速的漲粉絲，然後你這個文章也不會受到很多人的瀏覽。